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シチズンの品質が売った後に補修は心配します
再度メディアに感謝する関心と支持!今後これまでと少しも変わらない協力のシチズンを連絡することを強化するのが絶えず成長する進歩的なことを望みます!同時に広大な消費者の監督と支持に感謝します!いつでもみんなの問い合わせと提案を歓迎します。
シチズンの品質が売った後に補修は皆心配して、 近いうちに多いメディアは報道していますパネライ コピー。ドリルを飾って落ちてただ時計の文字盤だけを交換します。昨日、シチズンはこの事件について声明を発表して、シチズン ( 中国 ) 時計有限会社の社長の住川と竜の夫先生はメディアの取材を受けました。
シチズンはこのことの態度に対してどのようですか? 質問:メディアについてシチズンの品質およびに対して売った後に問題の報道。
はメディアの報道の中の3つの事件について私は疑問が存在して、 住川先生:いくつかのメディアの報道を見る時比較的に驚かせることと感じます。期限を切ってシチズンの補修のネットワークの末端今日までも消費者の訴えを受け取っていないためです。私の修理保証期間の内で全て無料で補修するか替えることを定めるによって反応の情況を報道して、郵便料金も無料がその上ネットワークの末端を補修して最初の肝心な時間が事件を内でに応じて会社まで(へ)報告するので、だから報道の情況と事実はわりに大きいギャップが存在して、明らかにしなければならない成分があります。現在まだはっきり報道する中に消費者が具体的にどの補修点の補修、に行ったのが授権の補修センターなことを否定することに言及しないで、質問は事に対して厳格で公正な調査を経るかどうか。このことについて調査を始めるはずで、すでにアフターサービス部門に事件に対して理解を行うように責任を課して、はっきり調べた後に消費者の1つの公正な返答。いくつかがシチズンの信用の本当でない報道を損なうについて、会社はきっと合法的なルートを通じて(通って)問題のちょうど権力時にのを解決する。
のシチズンのアフターサービス会社はどのように重視したのがどれらの措置をとったのですか? 質問:今までアフターサービスの完備のは直接企業の信用度に影響しています。
はアフターサービスに対してたいへん重視して、 住川先生:シチズンの中国に入ってから絶えず広大な消費者を得る信用と尊敬。もっと良いサービスの消費者のため、消費者のシチズンに対する心から愛することを返報して、度々の改善する各種のサービスの体系、全国建はあります 20 いくつかのシチズン補修センター、その他に販売店補修駅の合計がまだあります 70 いくつかのアフターサービスのネットワークの末端。すべての正規のネットワークの末端はすべてシチズンの組織した正規の育成訓練に参与した後で才能は必ず社長の住川先生の自ら発行した委任状サービスを展開する業務を獲得しなければなりません。会社は今まですべて定期および不定期の全国の補修のネットワークの末端に対してで巡査、監視し抑制することを行って、発見の不合格な情況は私は直ちにもしその資格を取り消すならば。毎年全て北京とその他の地区でアフターサービス人員の育成訓練を催して、しかも委派本部の技術者は全国各地まで(へ)巡査、指導を行います。
会社は新しいふるまいの登場があるかどうか? 質問:もっと良い消費者を満足させる売ることため後で需要。
はそしてを強化するために上がって意識にサービスして、 住川先生:意識にサービスするのは一流な企業の必ず備えなければならない理念です。真っ先に上海でシチズンの上海支社を創立して、これは1社の専門の補修会社であるで、専門的にアフターサービスのを担当する建設は、管理を監視し抑制しますと。これも業界でめったにない
は強化して同時に意識のにサービスして、 その他に。更に力を入れて製品の資料の中で詳しくはっきりしているサービスの指針の紹介を増加して、消費者のためにやり遂げて扉があることを訴えて、アフターサービスの件が最も短い時間の内で解決を得ることを努力します。それ以外に、とっくにネット上の訴えとホットラインの訴えシステムを開通して、最大限度に消費者のために疎通の方面を提供する弁当。
那シチズンはどのように品質管理を行ったのですか? 質問:以上が売ったのになった後に方面の投入。
品質は時計の業界について生命線です。生産の方面、 住川先生:シチズンの全世界の販売量の第1。固有ですのを除いて QA Q4 品質の体系きびしく検査して、不良率は制御してあります 2 ‰以内。国家専門時計検測機関は或いは会社の確認したのが我が社もと工場の品質問題の製品に属するを通じて(通って)について、会社は無料にする交換保証あるいは返品保証を承知します。
販売量はずっと増加して、 シチズンは中国の数十年に入ります。今年 1-5 月の成長率は 35% これはシチズンの品質の承諾とアフターサービスの保証の広大な消費者を得る認可と信頼を十分に証明できています。
住川先生は何の感想がありますか? 質問:メディアの関心について。
は同時にたいへんメディアのシチズンに対する関心に感謝して、 住川先生:自分でおよび会社はたいへん中国のメディアを信頼します。メディアが公平で、公正で、厳格な態度に基づいていつでも私を監督して働くことを望んで、広大な消費者に対して、正しく消費者を導いてどのように自分の権益が侵害されないことを保証します。更に双方に対して態度に基づいてメディアを望んで、事実に基づいて真実を求めて監督してシチズンの生長に協力して、発見の問題は直ちにシチズンと連絡を取ることができて、それによってもっと良いフィードバックの広大な消費者の信頼と支持。
検査は委任状があるかどうか、 最後の住川先生は再度広大な消費者に対して忠実に提案を願うことを出しています:広大な消費者がシチズンの指定する正規まで(へ)売ったことを望んだ後にネットワークの末端の補修。それによって権益はある程度保証します。
上が詳しくネットワークの末端、サービスの電話、訴えのホットラインなどの関連を補修して売ったことを明記するでしょう後に説明、 西鉄の城所のある製品が売り出す時全て付け加えて補修カードがありますロレックス コピー。もし消費者は直接アフターサービス部門の連絡といかなる問題を発見するならば、同じく直接北京本部と連絡することができます。
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